מדיניות החזרות והחזרים כספיים
אנו ב**[שם החנות]** שואפים להבטיח את שביעות רצונכם בכל רכישה. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, תוכלו להחזירו בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
החזרות
- ניתן להחזיר ספרים תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, בתנאי שהספר במצב חדש, לא נקרא, ולא נפגע.
- ספרים שנפתחו מאריזתם המקורית, נפגמו או הושחתו אינם זכאים להחזר.
- יש לצרף את קבלת הקנייה או הוכחת הרכישה לכל החזרה.
החזרים כספיים
- לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר שהוחזר, נעדכן אתכם בנוגע לאישור או דחיית ההחזר.
- אם ההחזר מאושר, הכסף יוחזר באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 7 ימי עסקים.
- ייתכן שיחולו עיכובים בהתאם למדיניות חברת האשראי או הבנק שלכם.
החלפות
- נשמח להחליף ספרים פגומים או כאלו שנפגעו במהלך המשלוח. במקרה כזה, אנא צרו איתנו קשר בהקדם בצירוף תמונה של המוצר הפגום.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
מספר מוצרים אינם זכאים להחזר, לרבות:
- ספרים דיגיטליים (E-Books).
- ספרים בהזמנה מיוחדת.
- פריטים במבצע מיוחד (אלא אם התקבלו פגומים).
כיצד להחזיר מוצר
- יש לשלוח אלינו הודעה במייל לכתובת [כתובת המייל שלכם] עם פרטי ההזמנה וסיבת ההחזרה.
- ארזו את המוצר בצורה בטוחה כדי למנוע נזק במהלך המשלוח.
- שלחו את המוצר לכתובתנו: [כתובת החנות שלכם].
שימו לב: עלות המשלוח להחזרת מוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות במשלוח מצידנו.
לכל שאלה נוספת, אנו כאן בשבילכם!
[שם החנות] – כי ספר טוב נשאר איתך לכל החיים.
